360度的回顾过程以及你应该如何使用它
评审是公司绩效管理策略的重要组成部分。例如,传统的绩效考核在这种情况下，主管向他们的直接下属——那些正式向进行评估的经理报告的员工——提供了宝贵的反馈。
然而，从组织的不同级别的多个来源收集意见也是有指导意义的。这种被称为“360度反馈”或“360度评估”的员工评估方式在过去几年里颇受欢迎。做得好，它是有用的。做不好?付出的努力可能远远超过收益。
在您致力于360度反馈计划之前，需要考虑利弊和最佳实践。让我们仔细看看。
什么是360度反馈?
360度全方位的评估通过征求直接下属、与员工密切合作的同事和经理的评估，为员工提供来自各个方面的输入。
360度评估包括:
- 一个自我评估
- 上级的评价
- 下属评价(s)
- 同行评价(s)
这种类型的员工评估通常是保密和匿名的——也就是说，你不会看到对员工表现的评论的归属。
使用这种评估过程的主要原因是提供及时、有用的反馈这可以帮助个人提高他们的表现，目标是帮助他们发展成为一个高水平的执行者．
360度反馈的利弊
如果您正在考虑在您的组织中采用360度的员工评审流程，与这种方法相关的障碍和机会是什么?
360度评价的优点
- 员工会对自己的表现有一个完整的了解．理想情况下，这个人学习如何在个人和专业方面发展，以达到公司设定的标准。
在年度考核中，员工会从一个人那里得到反馈，那就是他们的直接上司。理想情况下，360度全方位的评估过程从不同级别的多人那里收集信息，对他们的表现进行更广泛、更多样化的洞察。
如果员工的上司不善于给予反馈，员工可以从其他渠道获得建设性的反馈。如果做得好，360度评估可以增强员工的自我意识，让他们对自己的表现有一个更全面的了解。
- 这个过程在员工之间建立一个开放的沟通渠道，以推动整个业务的改进。更好的沟通意味着更多的信息，可以确定个人和组织层面的发展需求。
例如，一个员工的发展需求，由一个经理确定，可能表明需要更好的时间管理。然而，来自多个同事对同一名经理的相同反馈可能揭示了该主管需要与直接下属解决的工作量管理问题。
- 360度反馈的方法不仅有利于员工，也有利于领导者、管理者和团队。给员工一个安全的地方，让他们对自己的管理者提供反馈，让领导者对自己的管理决策负责。360度的审查过程可以发现以前未被发现的问题，例如经理如何在团队中分配工作负载。
主管也可以从其他部门的反馈中获益，了解他们的直接下属的表现，从而更广泛地了解员工的表现。这些见解可以帮助领导者更好地管理和发展他们的团队。
360度评估的缺点
- 选择合适的人参与360度的评估是使这种类型的评估工作顺利进行的关键。为了确保高质量、有建设性的反馈，选择各种各样的审阅者是非常必要的。360度评估描述了一个人如何在各个层面影响企业。如果其他评论者给出了热情洋溢的反馈，那么一个“坏苹果”的评论可能揭示出正在酝酿的个人冲突，而不是绩效问题。选择合适的人来提供意见可以帮助人力资源部门确定员工表现背后的全貌。
- 360度审查流程比其他类型的审查流程更复杂。虽然360度的评论是有效的，但它们需要大量的努力。从多个来源收集反馈可以转化为更多的时间，更多的文档，更多的人分享反馈，以及更多的机会让员工对整个过程做出糟糕的反应。
- 360次评论不仅难以协调，而且管理起来也很复杂和笨拙。一些人力资源部门使用旨在跟踪和组织360次评审的软件。
- 跟进是证明360度审查过程中所付出努力的关键。如果没有对未发现的问题进行后续处理，管理者和员工都可能不愿意进行360度的审查，因为这一过程需要大量的工作。
- 在完成评审后应该进行后续工作，并根据需要进行更多的检查。跟进不仅能帮助员工大幅提高，你的公司也能从所采取的行动中获益。
采用360度审查流程的7个最佳实践
1.在年初开始审查程序。建立系统并对所有员工进行培训以建立期望。
2.确定期望的结果，并就确定员工是否达到结果的指标达成一致。在可行的情况下，使评估量化，而不是定性(可能是主观的)，以便更好地管理员工的绩效期望。
3.记住:人们需要学习如何接受和给出建设性的反馈。培训为员工和管理者提供了有效做到这一点的工具。
4.确保反馈在整个团队中传播——并且是双向的．作为管理者360度全方位评估的一部分，员工应该有一个独立的流程向管理者提供反馈。
5.向参与者阐明匿名在过程中的作用，特别是它可能在何时以及如何被打破。例如，当有必要处理骚扰或欺凌指控等严重问题时，HR可以也应该违反反馈的保密性。(在审查过程之外，与人力资源部门重新探讨解决这些严重问题的适当程序可能是有用的。)
6.在持续的基础上审查员工的进步。这可以在每月或每季度签入期间进行，以允许更多的实时反馈。
7.不要忘记把你的员工视为一个团队，而不是个人的集合。俗话说，团队的力量取决于最薄弱的环节。因为360度全方位的评估会从更广泛的人群中征求反馈，所以它可以帮助评估哪些人可能需要更多的指导，这不仅是为了他们自己的利益，也是为了他们的同事。同样，如果你发现了优秀的员工，你就可以进行交叉培训reskill他们不仅是为了他们个人的利益，也是为了他们的队友的利益。
成功从高层开始
最终，领导领导任何实施360度审查的组织。作为一名领导者，无论你决定采用何种方式进行绩效评估，你的主要目标都应该是让你的工作环境安全，让员工能够给出和接受建设性的反馈，以增强他们的优势。
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